Екатерина Семёнова: «Информирование пациентов – одна из задач медиков»

Уполномоченный по правам человека в Московской области приняла участие в выездном заседании комитета Мособлдумы по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики. Повесткой стало состояние и перспективы организации первичной медико-санитарной помощи в регионе.

Перед началом совещания спикеры посетили фельдшерско-акушерский пункт в деревне Юдино Мытищинского городского округа. ФАП обслуживает четыре близлежащих населенных пункта – это 750 взрослых и 20 детей. Здесь можно получить не только первичную медицинскую помощь, но и сделать профилактические прививки и даже купить лекарства. Жители Юдино своим ФАПом очень довольны.

А вот ситуация в поликлиническом отделении при Мытищинской городской клинической больнице намного хуже – здесь никак не закончится ремонт. Это и стало одной из тем совещания. Глава комитета по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики Мособлдумы Андрей Голубев уточнил, что главой государства поставлены задачи улучшить состояние медицинских объектов: «По данному направлению Московская область уже активно работает – за 3 последних года в регионе 330 объектов построено и отремонтировано. Президент также указал задачу улучшения качества медуслуг, особое внимание уделить проблеме нехватки кадров. Эта тема для Московской области особенно актуальна».

О нехватке квалифицированных кадров говорила и подмосковный омбудсмен Екатерина Семёнова . Она призвала к рациональному подходу к оптимизации и реструктуризации: «Об этом говорит и наше федеральное правительство – будьте аккуратны. В рамках оптимизации закрываются первичные отделения вместе с сельскими больницами, а в них ведь не только люди нуждаются, но и специалисты, которые теряют рабочие места. Родильные отделения вообще отдельная тема, говорю об этом который год. Открываются высокотехнологичные перинатальный центры – это очень хорошо. Но если роженице приходится в такой центр ехать за 120 км – мы все понимаем, чем это чревато».

Еще один важный аспект работы медиков, который обсудили на совещании – информирование пациентов. По словам Уполномоченного, очень часто обращения в ее адрес связаны с тем, что люди просто не понимают, какая услуга им положена платно, а какая бесплатно. Причем это информирование необходимо организовать не только для тех пациентов, которые пользуются интернетом: «Очень часто, когда человек в больнице задает какой-то вопрос, его отсылают на сайт. Но подождите: не у каждого есть компьютер. Далеко не у каждого пенсионера, инвалида – есть какой-то гаджет. Проще всего сделать «по старинке» – просто на видном месте развесить эту информацию, чтобы человек пришел, увидел, прочитал – и сразу проблема снимется. И вам будет проще общаться с этими гражданами».

Председатель комитета МосОблДумы Андрей Голубев также призвал главных врачей подмосковных больниц больше общаться с прессой, публиковать информацию о своей деятельности, активно участвовать в общественных мероприятиях. Пациенты должны четко понимать, на что они имеют права, и что делать, если эти права нарушаются.